Dal giorno 6.12.2011 per effetto dell’entrata in vigore del DL 201/2011, non è più possibile eseguire pagamenti utilizzando denaro contante, per importi pari o superiori a € 1.000; tali pagamenti devono avvenire necessariamente attraverso l’utilizzo di bonifici bancari, l’utilizzo di carte di credito o di altri sistemi di pagamento
Modalità e spese di consegna
10. La fattura di vendita viene emessa sono nel caso in cui il cliente in fase di registrazione inserisca la P.iva o Codice fiscale, questa viene inviata tramite e-mail all'intestatario dell'ordine, ai sensi dell'art 14 D.P.R. 445/2000 e DL 52/2004. Nessuna variazione in fattura sarà possibile, dopo l'emissione della stessa.
11. Le spese di consegna sono a carico del Cliente. Il pagamento della merce da parte del Cliente avverrà utilizzando la modalità scelta all'atto dell'ordine. Nulla è dovuto in più dal Cliente rispetto al totale dell'ordine e delle spese di consegna.
12. Nessuna responsabilità può essere imputata a Bagnoshop.com di Neri Roberto & C. snc in caso di ritardo nell'evasione dell'ordine o nella consegna di quanto ordinato.
13. Salvo esplicita indicazione da parte del nostro Servizio Clienti, la consegna si intende a piano strada. Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare:
che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto anticipato via e-mail; che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette metalliche).
Eventuali danni all'imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati, apponendo RISERVA DI CONTROLLO SCRITTA sulla prova di consegna del corriere. Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.
Eventuali problemi inerenti l'integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 8 giorni dalla avvenuta consegna, secondo le modalità previste nel presente documento.
14. Nel caso di mancato ritiro entro 5 giorni lavorativi del materiale presente in giacenza presso i magazzini del corriere a causa di reiterata impossibilità di consegna al recapito indicato dal Cliente all'atto dell'ordine, l'ordine verrà automaticamente annullato.
Diritto di recesso
15. Il nostro scopo è garantire al cliente la più completa soddisfazione. Se il cliente una volta ricevuto la merce acquistata decidesse di restituirla, ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità ( D. Lgs. 206/2005 e successive modificazioni secondo il codice del consumo D.L. 21 feb. 2014 n.21; in attuazione della direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori). Questo diritto è riservato ai consumatori e non ad aziende o utenti professionali.
Per esercitare tale diritto, il Cliente dovrà inviare entro 14 giorni dalla data di ricevimento della merce una e-mail a info@bagnoshop.com per comunicare la volontà di recesso. Tale diritto consiste nella facoltà di restituzione del bene acquistato al fornitore senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, e nel conseguente rimborso del prezzo di acquisto del bene. I costi diretti della restituzione saranno a carico del Cliente.
Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui il Cliente acquisisce il possesso fisico dei beni. Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente è tenuto a informarci della sua decisione di recedere il contratto tramite una dichiarazione esplicita (è sufficiente un messaggio email oppure una lettera inviata per posta). Una volta pervenutaci suddetta comunicazione di recesso il Cliente avrà a disposizione ulteriori 14 giorni per restituire la merce.
bagnoshop.com provvederà a contattare il Cliente per organizzare il ritiro; in alternativa il Cliente potrà restituire la merce con vettore di Sua scelta e a Sue spese.
L'indirizzo a cui spedire merci/comunicazioni è: Bagnoshop.com, via della Repubblica 96/a Civita castellana VT 01033
Entro 14 giorni dalla comunicazione deve effettuare le seguenti operazioni:
1. Compilare il modulo di Reso scaricabile dal seguente link Clicca qui per scaricare il Modulo di Reso
2. Riporre l'articolo o gli articoli che si intendono restituire all'interno di una scatola da imballo, inserire in modulo di reso correttamente compilato e chiuderlo con il nastro adesivo. Consegnare il pacco al corrirere quando verrà a ritirarlo.
3. Spedire il pacco tramite un vostro corriere o richiedere a bagnoshop.com ll passaggio di un corriere affiliato
Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni: a norma di legge il contributo per le spese di spedizione relative alla restituzione del bene è a carico del cliente, il costo del ritiro della merce è lo stesso che è stato pagato al momento dell'ordine, se il ritiro viene organizzato da bagnoshop.com. L’articolo deve essere restituito intatto, nelle medesime condizioni del momento del ricevimento.
L'articolo deve essere restituito imballato adeguatamente preferibilmente nel medesimo imballaggio utilizzato per la spedizione al cliente o comunque con materiale resistente ed idoneo al trasporto. Non verranno accettati altri tipi di imballaggio o comunque imballaggi insufficienti a mantenere l’integrità dell’articolo e/o che risultino danneggiati durante il trasporto. In questa eventualità, l'oggetto sarà rimesso a disposizione del Cliente per la sua restituzione, annullando contemporaneamente la richiesta di recesso.
Bagnoshop.com provvederà a rimborsare il costo degli oggetti che sono stati restituiti con Bonifico Bancario, Rimborso Paypal o Rimborso Carta di Credito a seconda della modalità di pagamento scelta in fase di esecuzione ordine.
Bagnoshop.com provvederà a rimborsare al Cliente l’importo pagato (dedotto il contributo per le spese di restituzione) non appena ricevuto il prodotto e previo verifica dell'integrità dello stesso, senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo stati informati della decisione di recedere il contratto. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino all'avvenuta dimostrazione da parte del consumatore di aver rispedito i beni.
Il rimborso avverrà utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato per la transazione iniziale, in caso di pagamento in contrassegno il rimborso avverrà con bonifico bancario. Oppure, a scelta del cliente, è possibile utilizzare il credito per la sostituzione o l’acquisto di un altro articolo. Bagnoshop.com non rimborsa i costi supplementari di contrassegno o appuntamento scelti volontariamente dal cliente.
Il cliente sarà responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura , le caratteristiche e il funzionamento dei beni. Se il prodotto restituito è stato usato o non è perfettamente integro in ogni sua parte, valuteremo caso per caso la percentuale di diminuzione del valore del prodotto e vi comunicheremo l'importo restituibile.
Le spese di spedizione per il diritto di recesso sono le stesse che vengono pagate al momento dell'ordine.
Nel caso di acquisto di Kit il cliente è tenuto a rendere tutti gli oggetti contenuti nel Kit ed eventuali omaggi. Nel caso in cui il cliente decida di trattenere uno o più oggetti il loro prezzo verrà decurtato dal rimborso del Kit.
I prodotti sono accuratamente ispezionati da bagnoshop.com prima dell'invio.
Laddove, nel remoto caso, l'oggetto presenti difetti o anomalie, verrà rimborsato integralmente l'importo pagato e rimarranno a carico di Bagnoshop.com tutti i costi per la sua restituzione. Secondo il codice del consumo attualmente in vigore il cliente deve notificare il difetto di conformità entro 60 gg. dalla sua scoperta. Il difetto, se notificato entro 6 mesi dalla consegna, non necessita di prove. Nel caso in cui venga notificato da 6 mesi a 2 anni dalla consegna è necessario dimostrare il difetto di conformità con una perizia a spese del cliente.
ECCEZIONI AL DIRITTO DI RECESSO
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Ai sensi di legge, sono esclusi dal recesso i prodotti realizzati "SU MISURA" a seguito di precisa richiesta del Cliente.
- Ai sensi di legge, sono esclusi dal recesso gli acquisti fatti da aziende e/o utenti professionali per i quali è stata emessa fattura commerciale.
Si informa il Consumatore residente in Europa che la Commissione Europea ha istituito una piattaforma online che fornisce uno strumento di risoluzione alternativa delle controversie.
Tale strumento può essere utilizzato dal Consumatore europeo per risolvere in via non giudiziale ogni controversia relativa a contratti di vendita di beni e servizi stipulati in rete e/o derivante dagli stessi.
Di conseguenza, se Lei è un Consumatore stabilito in Europa, può usare tale piattaforma per la risoluzione di ogni disputa nascente dal contratto online stipulato su questo sito.
Il cliente può esercitare il diritto di recesso con qualsiasi modalità:
- email: info@bagnoshop.com
- lettera : Bagnoshop.com di Neri Roberto via della Repubblica 96/a, Civita Castellana (VT) 01033
Garanzia
16. Tutti i prodotti venduti da Bagnoshop.com sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore e dalla garanzia di 24 mesi per difetti di conformità, ai sensi del DL 24/02.
Per ottenere l'assistenza in garanzia, il Cliente dovrà conservare la fattura o il Documento di Trasporto ricevuti con la merce acquistata.La garanzia convenzionale del produttore viene fornita secondo le modalità illustrate nella documentazione presente all'interno della confezione.
La garanzia di 24 mesi ai sensi del DL 24/02 si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché il prodotto stesso sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d'uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata ed è riservata al Consumatore privato.
In caso di acquisto da parte di titolari di p.iva o imprese la garanzia sui prodotti è pari a 12 mesi.
In caso di difetto di conformità, bagnoshop.com provvede al ripristino della conformità del prodotto mediante sostituzione fino alla risoluzione del contratto.
Nel caso in cui bagnoshop.com non fosse in grado di rendere al proprio cliente un prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito), quest'ultimo potrà procedere a propria discrezione alla restituzione dell'intero importo pagato oppure alla sostituzione con un prodotto con caratteristiche pari o superiori.
I prodotti di seconda scelta non sono coperti da garanzia
Privacy
17. I dati personali richiesti in fase di inoltro dell'ordine sono raccolti e trattati al fine di soddisfare le espresse richieste del Cliente e non verranno in nessun caso e a nessun titolo ceduti a terzi. Bagnoshop.com di Neri Roberto & C. snc garantisce ai propri clienti il rispetto della normativa in materia di trattamento dei dati personali, disciplinata dal codice della privacy di cui al DL 196 del 30.06.03.
Titolare del trattamento dati è Bagnoshop.com di Neri Roberto & C. snc, con sede legale in Via della Repubblica 96/A, Civita Castellana (VT),
Reclami
18. Ogni eventuale reclamo dovrà essere rivolto a Bagnoshop.com di Neri Roberto & C. snc, con sede legale in Via della Repubblica 96/A, Civita Castellana (VT),
Conciliazione paritetica
19. Secondo l’articolo 49 comma 1 lettera V del D. Lgs 6 Settembre 2005 n. 206 (Codice del Consumo) il cliente può avvalersi della procedura di Conciliazione Paritetica.
La Procedura può essere avviata qualora il consumatore dopo aver presentato reclamo all’azienda, entro trenta giorni, non abbia ricevuto risposta ovvero abbia ricevuto risposta non ritenuta da lui soddisfacente.
Il cliente che decide di avvalersi della procedura di Conciliazione Paritetica è obbligato a trasmettere la domanda all’indirizzo: conciliazione@consorzionetcomm.it o al numero di fax 02/87181126. Per maggiori informazioni si rimanda a:
http://www.consorzionetcomm.it/Spazio_Consumatori/Conciliazione-Paritetica/La-Conciliazione-Paritetica.kl
Legge applicabile
20. Il contratto di vendita tra il Cliente e Bagnoshop.com di Neri Roberto & C. snc s'intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per le controversie civili inerenti all'applicazione del presente capo la competenza territoriale inderogabile e' del giudice del luogo di residenza o di domicilio del consumatore, se ubicati nel territorio dello Stato.